Servicio al Cliente Memorable

¿Conoces el verdadero motivo por el cuál tus clientes se van?

Finalidad:

Los participantes serán capaces de identificar y desarrollar la sensibilidad, empatía y actitudes que se requieren para implementar una estrategia eficaz orientada a la satisfacción del cliente, desarrollando las bases de cómo se construye una relación duradera con un cliente.

¿A quién va dirigido?

Gerentes, supervisores, vendedores, atención a quejas, promotores, vendedores de mostrador y en general, cualquier persona que esté en contacto con el cliente, ya sea externo o interno. El programa es ideal para empresas u organizaciones que buscan convertir su estrategia de servicio en una ventaja competitiva.

Beneficios:

  • Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios.
  • Identificarlas claves para generar una excelente cultura de servicio.
  • Conocer los elementos que conforman el Servicio al Cliente
  • Aprender las claves para generar una excelente cultura de servicio.
  • Saber cómo elevar la eficiencia en la entrega del servicio.
  • Tener un buen trato con clientes difíciles.
  • Mejorar la calidad en la comunicación con los clientes internos y externos
  • Desarrollar el método correcto para manejar las quejas con excelentes resultados.

Si crees que la capacitación es cara, prueba con la ignorancia

Mir Coaching es una firma en asesoría de negocios, que busca mejorar el desempeño de las empresas y de sus dueños y directivos.
Actualmente cuenta con servicios de Asesoría estratégica, Coaching a dueños y directivos de empresas, capacitación empresarial de alto nivel y un área dedicada a fomentar el desarrollo del capital humano de las empresas.

 

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